GENERAL CONDITIONS OF SALE
As condições gerais de venda regulam todas as transações comerciais entre a Sportiffitness e o cliente.
ENCOMENDA
Para efetuar a compra de um produto tem que se registar e fornecer todos os dados que lhe forem solicitados, estando assim a aceitar as Condições Gerais de Utilização. Para tal recomendamos que leia atentamente e aceite as Condições Gerais de Utilização.
Os dados fornecidos serão guardados numa base de dados de propriedade exclusiva da Sportiffitness e serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade. O utilizador que apenas se regista como comprador não receberá notícias nem promoções nem ofertas a menos que dê o seu consentimento expresso.
Para realizar uma compra deverá seguir os passos indicados no processo de encomenda, onde aparecem os preços detalhados e outros dados associados a mesma e efetuar o pagamento mediante uma das opções disponíveis.
Uma vez realizada a compra, o utilizador receberá um e-mail de confirmação com a discriminação de todos os produtos adquiridos, preços, taxas, portes de envio e modalidade de pagamento correspondente.
Esta confirmação da encomenda não serve de fatura e é apenas um comprovativo da sua compra. A fatura definitiva ser-lhe-á posteriormente enviada juntamente com os produtos adquiridos.
PRAZOS DE ENTREGA
Os produtos comprados no site Sportiffitness.eu serão enviados para a moradade envio indicada pelo utilizador, após a confirmação do pagamento e num prazo máximo até 30 dias úteis, estabelecido por Lei.
De acordo com as nossas transportadoras os tempos médios de entrega são de 4 a 10 dias . No entanto estes podem variar por motivos alheios à Sportiffitness.
ENVIO
A Sportiffitness compromete-se a enviar os produtos na morada indicada pelo utilizador no formulário da encomenda. A Sportiffitness não se responsabiliza pelos erros na entrega da encomenda causados pela introdução incorreta da morada de entrega por parte do utilizador. A morada que o cliente indicar deve ser uma morada correta e onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda. O cliente deve também indicar sempre um contato telefónico para o caso do estafeta ter necessidade de esclarecer alguma duvida acerca da morada de entrega. Sempre que haja uma tentativa de entrega falhada a responsabilidade é inteiramente do cliente e a este será cobrado novamente o valor do transporte. Não são efetuadas entregas em apartados.
O custo dos portes não está incluído no valor dos produtos. No momento da compra o utilizador será informado do custo dos portes de envio.
Os produtos comprados no site Sportiffitness.eu serão enviados para a moradade envio indicada pelo utilizador, após a confirmação do pagamento e num prazo máximo até 30 dias úteis, estabelecido por Lei (salvo exceções de rotura de stock).
De acordo com as nossas transportadoras os tempos médios de entrega são de 4 a 10 dias úteis, à exceção de artigos sem stock em que o prazo pode variar entre 2 semanas a 3 meses. Nestas situações o cliente é sempre contatado e informado acerca do prazo de entrega. No entanto, estes podem variar por motivos alheios à Sportiffitness.
Modalidades de Envio:
Envio em caixa/palete: A entrega é efetuada por transportadora ao nível da rua. É da responsabilidade do cliente o transporte da encomenda para o interior da habitação.
RECEÇÃO DA ENCOMENDA
O cliente obriga-se a proceder à imediata conferência do material entregue, de forma a verificar a conformidade quer com a fatura ou guia que acompanha a encomenda, quer com o seu próprio registo da encomenda, devendo comunicar de imediato qualquer discrepância verificada. Todas as reclamações devem ser fundamentadas e recebidas dentro do prazo de 5 dias uteis após receção da encomenda.
O procedimento a seguir deverá ser o seguinte:
Verificar o estado dos volumes – não tem de os abrir, basta verificar o exterior dos mesmos.
Se detetar alguma anomalia (ex. Violação /abertura das embalagens), deverá sempre que possível tirar fotos de modo a que seja visível a anomalia e é imprescindível que a comunique à Sportiffitness (e-mail: info@sportiffitness.eu), no prazo máximo de 48 h. Caso contrário não poderemos aceitar a reclamação.
MEIOS DE PAGAMENTO
O pagamento das encomendas pode ser efetuado por diferentes meios: cartão de crédito, Paypal, e Transferencia bancária.
GARANTIAS
O exercício do direito à garantia por parte do cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação ao nosso Apoio ao Cliente e demonstração do defeito do produto através de fotos e/ou vídeos. Após receção da reclamação com os ficheiros comprovativos da anomalia/defeito, o Apoio ao Cliente analisará o direito à garantia por parte do cliente. Serão excluídas situações como, uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do cliente; desgaste normal do produto; impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente e todas as situações que forem detetadas como tentativas de fraude.
Caso se verifique que um equipamento doméstico é usado num espaço comercial/profissional, deixa de ter qualquer tipo de garantia. A garantia doméstica não é válida para espaços comerciais.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer Informação, ocorrência ou reclamação, o utilizador pode contactar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: info@sportiffitness.eu ou pelo telefone +351915243157 (chamada para a rede fixa nacional) de segunda-feira a sexta-feira entre as 9h00 e as 18h00.
LITIGIO
As trocas comerciais realizadas com a Sportiffitness são regidas pela legislação portuguesa. Em caso de litígio é competente o foro da comarca de Viseu.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484 E-mail: cniacc@unl.pt
http://www.arbitragemdeconsumo.org