CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta regulan todas las transacciones comerciales entre Sportiffitness y el cliente.
PEDIR
Para comprar un producto, debe registrarse y facilitar toda la información que se le solicita, aceptando así las Condiciones Generales de Uso. Por ello, le recomendamos que lea atentamente y acepte las Condiciones Generales de Uso.
Los datos facilitados serán almacenados en una base de datos propiedad exclusiva de Sportiffitness y serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los usuarios que sólo se registren como compradores no recibirán noticias, promociones u ofertas a menos que den su consentimiento expreso.
Para realizar una compra, debe seguir los pasos indicados en el proceso de pedido, donde aparecen los precios detallados y otros datos asociados al mismo, y realizar el pago mediante una de las opciones disponibles.
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el desglose de todos los productos adquiridos, precios, impuestos, gastos de envío y la forma de pago correspondiente.
Esta confirmación de pedido no sirve como factura y es una mera prueba de su compra. La factura definitiva se le enviará posteriormente junto con los productos que haya adquirido.
PLAZOS DE ENTREGA
Los productos adquiridos en el sitio web Sportiffitness.eu se enviarán a la dirección indicada por el usuario, tras la confirmación del pago y en un plazo máximo de 30 días hábiles, tal y como establece la ley.
Según nuestros transportistas, los plazos medios de entrega se sitúan entre 4 y 10 días. No obstante, estos pueden variar por motivos ajenos a Sportiffitness.
ENVIAR
Sportiffitness se compromete a enviar los productos a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido. Sportiffitness no se hace responsable de los errores en la entrega del pedido causados por la introducción por parte del usuario de una dirección de entrega errónea. La dirección indicada por el cliente debe ser una dirección correcta y en la que siempre haya alguien disponible para recibir el pedido. El cliente también debe facilitar un número de teléfono por si el mensajero necesita aclarar alguna duda sobre la dirección de entrega. Siempre que haya un intento de entrega fallido, el cliente será el único responsable y se le cobrará de nuevo el transporte. No se realizan entregas en apartados de correos.
Los gastos de envío no están incluidos en el valor de los productos. En el momento de la compra, se informará al usuario de los gastos de envío.
Los productos adquiridos en el sitio web Sportiffitness. eu se enviarán a la dirección indicada por el usuario, tras la confirmación del pago y en un plazo máximo de 30 días hábiles, según lo establecido por la ley (salvo en caso de agotamiento de existencias).
Según nuestros transportistas, los plazos medios de entrega se sitúan entre 4 y 10 días laborables, a excepción de los artículos agotados, en los que el plazo puede variar entre 2 semanas y 3 meses. En estas situaciones, siempre se contacta con el cliente y se le informa del plazo de entrega. No obstante, éstos pueden variar por causas ajenas a Sportiffitness.
Métodos de envío:
Entrega en caja/palé: La entrega se realiza por transportista a pie de calle. El cliente es responsable de transportar el paquete al interior de la vivienda.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente se compromete a comprobar inmediatamente la conformidad del material entregado tanto con la factura o albarán que acompaña al pedido como con su propio registro del pedido, y deberá comunicar inmediatamente cualquier discrepancia. Todas las reclamaciones deberán justificarse y recibirse en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del pedido.
El procedimiento debe ser el siguiente:
Comprueba el estado de los paquetes: no hace falta que los abras, basta con que compruebes el exterior.
Si detecta alguna anomalía (por ejemplo, manipulación/apertura del embalaje), deberá, siempre que sea posible, hacer fotos para que la anomalía sea visible y es imprescindible que lo comunique a Sportiffitness (e-mail: info@sportiffitness.eu) en un plazo máximo de 48 horas. De lo contrario, no podremos aceptar la reclamación.
FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos puede realizarse por diversos medios: tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria.
GARANTÍAS
El derecho de garantía del cliente se ejercerá siempre presentando una reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente y demostrando el defecto del producto con fotos y/o vídeos. Una vez recibida la reclamación con los archivos que demuestren la anomalía/defecto, el Servicio de Atención al Cliente analizará el derecho del cliente a la garantía. Serán excluidas situaciones como mal uso, daño intencional o negligente por parte del cliente; desgaste normal del producto; imposibilidad de probar la falla o defecto indicado por el cliente y todas las situaciones que sean detectadas como intentos de fraude.
Si los equipos domésticos se utilizan en un espacio comercial/profesional, ya no tienen ningún tipo de garantía. La garantía doméstica no es válida para locales comerciales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: info@sportiffitness.eu o por teléfono +351915243157 (fijo nacional) de lunes a viernes entre las 9.00 y las 18.00 horas.
LITIGIOS
Los intercambios comerciales con Sportiffitness se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Viseu.
CNIACC - Centro Nacional de Información sobre Conflictos de Consumo y Arbitraje
Facultad de Derecho de la Universidad Nova
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel: 213 847 484 Correo electrónico: cniacc@unl.pt
http://www.arbitragemdeconsumo.org