CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente régissent toutes les transactions commerciales entre Sportiffitness et le client.

COMMANDE

Pour pouvoir acheter un produit, vous devez vous inscrire et fournir toutes les informations qui vous sont demandées, acceptant ainsi les conditions générales d'utilisation. Nous vous recommandons donc de lire attentivement et d'accepter les conditions générales d'utilisation.

Les données fournies seront stockées dans une base de données appartenant exclusivement à Sportiffitness et seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les utilisateurs qui s'inscrivent uniquement en tant qu'acheteurs ne recevront pas de nouvelles, de promotions ou d'offres, à moins qu'ils n'y consentent expressément.

Pour effectuer un achat, vous devez suivre les étapes indiquées dans le processus de commande, où apparaissent les prix détaillés et les autres données associées, et effectuer le paiement en utilisant l'une des options disponibles.

Une fois l'achat effectué, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation contenant le détail de tous les produits achetés, les prix, les taxes, les frais d'expédition et le mode de paiement correspondant.

Cette confirmation de commande ne fait pas office de facture et ne constitue qu'une preuve de votre achat. La facture définitive vous sera envoyée ultérieurement avec les produits que vous avez achetés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits achetés sur le site Sportiffitness.eu seront envoyés à l'adresse indiquée par l'utilisateur, après confirmation du paiement et dans un délai maximum de 30 jours ouvrables, conformément à la loi. 

Selon nos transporteurs, les délais moyens de livraison sont de 4 à 10 jours. Toutefois, ceux-ci peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Sportiffitness.

ENVOYER

Sportiffitness s'engage à envoyer les produits à l'adresse indiquée par l'utilisateur sur le bon de commande. Sportiffitness n'est pas responsable des erreurs de livraison de la commande dues à l'inscription par l'utilisateur d'une adresse de livraison erronée. L'adresse indiquée par le client doit être une adresse correcte et où quelqu'un est toujours disponible pour recevoir la commande. Le client doit également fournir un numéro de téléphone au cas où le service de messagerie aurait besoin de clarifier des doutes concernant l'adresse de livraison. En cas d'échec de la livraison, le client est entièrement responsable et les frais de transport lui seront à nouveau facturés. Les livraisons ne sont pas effectuées à des boîtes postales.

Les frais de port ne sont pas inclus dans la valeur des produits. Au moment de l'achat, l'utilisateur sera informé des frais de port.

Les produits achetés sur le site Sportiffitness.eu seront envoyés à l'adresse indiquée par l'utilisateur, après confirmation du paiement et dans un délai maximum de 30 jours ouvrables, conformément à la loi (sauf en cas de rupture de stock).

Selon nos transporteurs, les délais de livraison moyens se situent entre 4 et 10 jours ouvrables, à l'exception des articles en rupture de stock pour lesquels le délai peut varier entre 2 semaines et 3 mois. Dans ces situations, le client est toujours contacté et informé du délai de livraison. Toutefois, ceux-ci peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Sportiffitness.

Méthodes d'expédition :

Expédition dans une boîte/palette : la livraison est effectuée par un transporteur au niveau de la rue. Le client est responsable du transport du colis à l'intérieur de la maison.

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client s'engage à vérifier immédiatement la conformité du matériel livré avec la facture ou le bon de livraison accompagnant la commande, ainsi qu'avec son propre enregistrement de la commande, et à signaler immédiatement toute anomalie. Toute réclamation doit être motivée et reçue dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

La procédure devrait être la suivante :

Vérifiez l'état des colis - il n'est pas nécessaire de les ouvrir, il suffit de vérifier l'extérieur. 

Si vous détectez une anomalie (par exemple, altération/ouverture de l'emballage), vous devez, dans la mesure du possible, prendre des photos afin que l'anomalie soit visible et il est essentiel que vous la signaliez à Sportiffitness (e-mail : info@sportiffitness.eu) dans un délai de 48 heures au plus tard. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas accepter la réclamation.

LES MODES DE PAIEMENT

Le paiement des commandes peut être effectué par différents moyens : carte de crédit, Paypal et virement bancaire.

GARANTIES

Le droit à la garantie du client sera toujours exercé en soumettant une réclamation à notre équipe d'assistance à la clientèle et en démontrant le défaut du produit à l'aide de photos et/ou de vidéos. Dès réception de la plainte et des fichiers prouvant l'anomalie/le défaut, le service d'assistance à la clientèle analysera le droit du client à la garantie. Les situations telles qu'une mauvaise utilisation, un dommage intentionnel ou un dommage par négligence de la part du client, l'usure normale du produit, l'impossibilité de prouver la faute ou le défaut indiqué par le client et toutes les situations qui sont détectées comme des tentatives de fraude seront exclues.

Si un équipement domestique est utilisé dans un espace commercial/professionnel, il ne bénéficie plus d'aucune garantie. La garantie domestique n'est pas valable pour les locaux commerciaux.

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information, incident ou plainte, l'utilisateur peut contacter notre service clientèle par e-mail : info@sportiffitness.eu ou par téléphone +351915243157 (ligne fixe nationale) du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00.

LITIGES

Les échanges commerciaux avec Sportiffitness sont régis par le droit portugais. En cas de litige, les tribunaux de Viseu seront compétents.

CNIACC - Centre national d'information sur les conflits de consommation et d'arbitrage
Nova University Law School
Campolide Campus
1099-032 Lisbon

Tel : 213 847 484 E-mail : cniacc@unl.pt
http://www.arbitragemdeconsumo.org