Politique de remboursement et de retour

RETOURS

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat et retourner le produit acheté. Le client informera Sportiffitness dans le délai imparti par e-mail ou via le formulaire de retour de sa volonté d'exercer son droit de rétractation.

Une fois que le client a informé Sportiffitness de son intention, Sportiffitness contactera le client pour l'informer de la date et des modalités du retour. Aucun retour ne sera accepté sans l'accord préalable et écrit de Sportiffitness.

La commande à retourner doit être en parfait état, neuve et dans sa boîte d'origine et doit être correctement emballée et protégée avant l'envoi.

Les frais de transport du retour sont entièrement à la charge du client.

Dès que le produit a été réceptionné dans l'entrepôt et qu'il a été prouvé qu'il est neuf (sans aucune marque d'utilisation), Sportiffitness procédera au remboursement. S'il manque des articles dans le colis retourné ou si le colis n'est pas reçu dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, Sportiffitness peut refuser le retour. 

Si le motif du retour concerne un produit défectueux, celui-ci sera remplacé par un produit de même référence. Dans ce cas, la non-conformité doit être notifiée dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de réception de la commande. Dans ce cas, les frais de transport pour le retour et l'envoi du produit de remplacement seront à la charge de Sportiffitness.

Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, vous devez en informer Sportiffitness. L'article sera alors récupéré à une date à convenir avec les deux parties et l'article correct sera envoyé sans frais pour le client.

Si vous avez des questions concernant le retour des produits de notre boutique, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail : info@sportiffitness.eu ou par téléphone +351 915243157 (ligne fixe nationale).